Politique de confidentialité
Koérence a pour objectif de protéger la confidentialité des renseignements personnels de tous·tes ses client·es et employé·e·s dans le cadre de ses activités commerciales. Cette politique de confidentialité vise à définir la collecte, l’utilisation et la communication de ces informations.
Engagement en matière de confidentialité
Les renseignements personnels des client·es, des employé·es et des candidat·es à l’emploi sont traités de manière confidentielle par Koérence. Nous collectons, conservons et utilisons seulement les renseignements nécessaires dans le seul but de fournir les produits et services requis par les client·es et de gérer les besoins de nos employé·es et candidat·es à l’emploi.
Protection de l’information
Nous avons mis en place des mesures de protection administratives et techniques pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données, en les protégeant contre tout accès non autorisé. Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Nos employé·es respectent rigoureusement la confidentialité de vos informations.
Afin d’assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous utilisons les mesures suivantes :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Gestion des accès avec autorisations spécifiques
- Utilisation d’identifiants et de mots de passe sécurisés
Nous nous engageons à maintenir un niveau élevé de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques pour sécuriser nos activités.
Collecte de renseignements personnels
Nous recueillons différentes informations personnelles, telles que vos coordonnées (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone), des données d’identification, des informations fournies par nos client·es ou pour leur compte, des informations liées à la facturation (adresse de facturation, informations bancaires, données de paiement), des préférences de communication et de marketing et des informations liées à l’utilisation de notre site web (données statistiques, témoins, etc.).
Les données mentionnées sont recueillies via les formulaires en ligne que vous remplissez sur notre site web, par échange de courriels et via notre plateforme de prise de rendez-vous (HubSpot Meetings et Google Workspace). Par la suite, ces données peuvent être saisies dans nos bases de données à accès sécurisé.
Durée de conservation des renseignements personnels
Nous conservons les coordonnées de nos client·es et les données de leurs projets. La durée de conservation de ces données est déterminée en fonction de la nature de nos activités. En matière de gestion d’actifs d’infrastructure, la conservation des données sur le long terme est nécessaire pour un assurer un suivi évolutif. Pour obtenir plus d’informations sur la durée de conservation de vos renseignements à titre de client·e, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels, Kathleen Bélanger, par téléphone au 418 997-4983 ou par courriel à kathleen@koerence.com.
Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.
Droit de retrait du consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements personnels
Courriels
Nous utilisons l’adresse courriel que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à vos demandes, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des services ou produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir de courriels, il vous suffit de consulter les instructions de désabonnement détaillées incluses en bas de chaque courriel.
Site web – Témoins de navigation (cookies)
Afin de faciliter et d’optimiser votre navigation sur nos plateformes, nous utilisons des fichiers témoins (communément appelés cookies). Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont téléchargés et enregistrés dans la mémoire de votre appareil lorsque vous consultez des pages web. Les cookies utilisés par notre entreprise ne collectent pas de renseignements personnels vous concernant. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de consentement en appuyant sur l’icône de notre gestionnaire de consentement, localisé en bas à gauche de notre site web.
Site web – Statistiques
Nous utilisons des outils d’analyse tels que Google Analytics et Microsoft Clarity sur notre site web pour collecter, analyser, mesurer et présenter des données sur les visites effectuées. L’objectif est de mieux comprendre et optimiser l’utilisation de notre site web.
Koérence enregistre ce type d’informations, notamment :
- Le nombre de visiteur·ses
- Les pages les plus consultées
- La technologie utilisée par les utilisateur·trices
- Les sites référents
- Le pays d’origine des utilisateur·trices
Les informations recueillies par Google Analytics sont transférées aux serveurs de Google situés en dehors du Canada et peuvent être traitées dans les pays où Google opère des serveurs. Ces données peuvent être soumises à la législation de ces pays respectifs. Pour obtenir davantage de renseignements sur cet outil d’analyse, nous vous invitons à consulter la documentation disponible (en anglais seulement).
Droit d’accès
Nous respectons le droit d’accès et de rectification des personnes qui souhaitent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles en notre possession.
Pour exercer ce droit, veuillez formuler votre demande par écrit à notre bureau :
Koérence
8125, rue Joseph-Brosseau
Québec (Québec) G2K 0K7
418 997-4983
info@koerence.com
Demandes et plaintes
Si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes concernant nos pratiques de protection des renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Kathleen Bélanger
418 997-4983
kathleen@koerence.com